Cómo optimizar tu ficha de Google
Actualizado el . Las cifras son aproximadas y cambian con el mercado: comprueba los precios vigentes antes de decidir.
Tu ficha de Google, ahora llamada Perfil de Empresa, es lo primero que ve mucha gente cuando busca un negocio cerca. Completarla bien lleva una tarde. Esta guía recorre los apartados en orden, con lo que dice la propia Google en su ayuda. Si quieres entender qué hay detrás del orden en el mapa y qué trabajo mensual existe, lo explicamos en SEO local.
Qué mira Google para ordenar los resultados
Según la ayuda de Google, los resultados locales se basan en tres factores:
| Factor | Qué es | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Relevancia | Cuánto se ajusta tu ficha a lo que busca la persona | Dar información completa y detallada de tu negocio |
| Distancia | La separación entre tu negocio y quien busca | Tener la dirección correcta. No depende de ti |
| Prominencia | Lo conocido que es tu negocio | Verificar la ficha, conseguir reseñas y responderlas |
La misma página aclara que no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local. Todo lo que sigue va de mejorar lo que sí controlas.
Paso 1: reclama y verifica la ficha
Busca tu negocio en Google Maps. Si ya existe, reclámala; si no, créala. Verifícala siguiendo los pasos que te indique Google. Según la ayuda sobre fotos, las fotos y los vídeos solo se muestran en Google una vez verificado el perfil, así que sin este paso lo demás no se ve.
Comprueba también quién tiene acceso. Si un antiguo empleado o una agencia tiene la propiedad, recupérala. La ficha debe estar a nombre de tu negocio.
Paso 2: el nombre, tal como es
Las directrices de Google piden el nombre real del negocio, como aparece en el escaparate, la web y la papelería. No incluyas eslóganes, horarios, teléfonos, URL ni información sobre productos o ubicación.
Es tentador añadir «fontanero urgente Madrid» al nombre. Las directrices lo desaconsejan: el nombre debe ser el real.
Paso 3: categorías y servicios
Elige el mínimo de categorías necesario, lo más específicas posible, que describan tu actividad principal. Las directrices dicen que no se usan como palabras clave ni para describir atributos.
Una categoría principal precisa pesa más que cinco genéricas. Después, carga cada servicio por separado con una descripción corta. Así Google entiende en qué búsquedas puede enseñarte, que es la parte de relevancia.
Paso 4: dirección, zona y horario
- Dirección. Debe ser la ubicación física real donde atiendes a los clientes. No se admiten apartados de correos ni oficinas virtuales. Si trabajas desplazándote, como un reformista o un cerrajero, puedes ocultar la dirección y mostrar una zona de servicio.
- Horario. Indica el horario habitual y los especiales, como festivos. Mantenlo al día: un horario equivocado genera visitas en vano y malas reseñas.
- Datos de contacto. Usa el mismo teléfono y la misma dirección que en tu web. Cuando Google ve datos distintos en sitios distintos, tiene que dudar.
Paso 5: la descripción
Escribe qué haces, para quién y desde cuándo, en un tono natural. Las directrices no permiten promociones, precios, ofertas ni enlaces en la descripción, ni contenido irrelevante o con faltas de ortografía. Resume, no vendas.
Paso 6: fotos y vídeos
Según la ayuda de Google:
| Formato | Requisitos |
|---|---|
| Foto | JPG o PNG, entre 10 kB y 5 MB. Resolución recomendada de 720 × 720 píxeles; mínima de 250 × 250 |
| Vídeo | Hasta 30 segundos y 75 MB, con resolución de 720 píxeles o más |
Pide fotos bien enfocadas e iluminadas, con poca edición. Una foto del exterior ayuda a que te reconozcan al llegar. Pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer. Sube fotos propias de tu local, tu equipo y tu trabajo, no de bancos de imágenes.
Paso 7: reseñas
La ayuda de Google sobre reseñas explica cómo gestionarlas:
- Pídelas. Recuerda a tus clientes que pueden dejar una reseña, con un enlace de Google o un código QR. Necesitan una cuenta de Google para publicarla.
- Respóndelas. De forma clara, breve y educada. Las respuestas son públicas. Ante una reseña negativa, no compartas datos privados ni ataques personales, reconoce lo que sea tuyo y ofrece una vía de contacto.
- No compres ni incentives. Ofrecer descuentos o productos a cambio de reseñas, de cambiarlas o de borrar las negativas está estrictamente prohibido.
Si incumples las políticas, Google puede impedir que se muestre el contenido o restringir el acceso al perfil. Lo seguro es pedir la reseña al terminar cada trabajo, siempre, a todos los clientes, y no condicionar nada a que sea buena.
Paso 8: lo que va fuera de la ficha
Una ficha completa ayuda, pero no vive sola. Tu web debe decir lo mismo: nombre, dirección, teléfono y horario. Una página por servicio o zona importante refuerza la relevancia. Por eso, cuando alguien nos pide la ficha, la revisamos junto con la web.
Lista de comprobación
- Ficha verificada y a tu nombre
- Nombre real, sin palabras clave añadidas
- Una categoría principal precisa
- Servicios cargados uno a uno
- Dirección o zona de servicio correcta
- Horario habitual y especial
- Descripción sin precios, ofertas ni enlaces
- Fotos propias en el formato correcto
- Enlace o QR para reseñas y respuesta a todas
- Mismos datos en tu web y en tus directorios
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Google en mostrar los cambios de mi ficha?
Las fotos pueden tardar entre 24 y 48 horas, según Google. Para otros cambios no da un plazo fijo, así que no esperes verlos al instante.
¿Puedo cambiar el nombre de mi ficha para salir mejor?
No debes. Las directrices piden el nombre real del negocio y desaconsejan añadir palabras clave o eslóganes. Hacerlo incumple las directrices.
¿Qué categoría pongo si hago varias cosas?
La principal es la que mejor describe tu actividad central. Añade solo las secundarias estrictas y carga el resto como servicios.
¿Puedo ofrecer un descuento a quien deje una reseña?
No. Google prohíbe incentivar reseñas con descuentos o regalos. Lo permitido es pedirlas y responder.
¿Hace falta una web para tener ficha?
No. La ficha funciona sin web, pero tener una con los mismos datos refuerza tu relevancia y te permite ampliar la información.
¿Cuánto cuesta que lo haga una agencia?
En OnePDA, la ficha de Google cuesta 249 € una vez, sin IVA, y se queda a tu nombre. El SEO local mensual empieza en 290 €/mes con un mínimo de 3 meses. Detallamos las cifras de mercado en la guía de cuánto cuesta el SEO local.
Cómo te ayudamos en OnePDA
Si prefieres no dedicarle la tarde, la ficha de Google por 249 € incluye categorías, servicios, horario, zonas de servicio, descripción, guía de fotos, enlace y tarjeta QR para reseñas y comprobación con tu web. Si quieres trabajo continuo, el SEO local empieza en 290 €/mes con un mínimo de 3 meses. No prometemos posiciones: decide Google. Pide tu presupuesto o mira todos los precios.